Tereza Duarte
O serviço 193 Corpo de Bombeiros Militar da Paraíba recebe uma média de 30 a 40 trotes por dia, o que representa 10% das ligações computadas pelo Centro Integrado de Operações Policiais (Ciop). Um número bastante elevado para o serviço sério cujo objetivo é salvar vidas, além do que a prática do trote é considerada crime e as penalidades estão previstas nos artigos 265, 266 e 340 do Código Penal Brasileiro.
O serviço 193 dos Bombeiros é composto de quatro alas contando com três atendentes em equipes que funcionam nos turnos do dia e da noite. O serviço conta ainda com oito sargentos e sete oficiais que são escalados para fazer a coordenação operacional do serviço que é exclusivo para emergência e não pode ser utilizado para outros fins
A capitã Cecília Lima, uma das coordenadoras, ressalta que enquanto uma pessoa ocupa a linha com um trote, um cidadão pode estar do outro lado necessitando de ajuda. “É preciso que a população tenha conhecimento do perigo dessa brincadeira, porque no momento em que o telefonista e as equipes de salvamento estão atendendo a um trote, uma pessoa que realmente necessite de socorro pode estar necessitando entrar em contato com os Bombeiros e não o consiga”, explica.
Para agilizar os serviços no atendimento à população o 193 conta com um programa software NetControl que é uma licença comprada pelo Ciop. O trabalho do dia é dividido em quatro partes, ou seja, no período das 7h às 13h, das 13h às 19h, das 19h às 1h e de 1h até as 7h. “Nós fazemos as estatísticas das chamadas de acordo com esses horários e o maior pico de chamadas ocorre no período das 10h até 19h, que são em torno de 400 a 500 ligações em João Pessoa”, revela a capitã.
Outro fato que prejudica o serviço são as ligações da população para solicitação de serviços que não são da competência dos Bombeiros e sim de outros órgãos. Por exemplo, a Cagepa tem um mecanismo de despressurizar um sistema hidráulico através da abertura do hidrante, então, em algum momento ela percebe que a rede está muito alta e resolve abrir o hidrante para que a rede volte ao normal.
Então, quando o pessoal vê o hidrante jogando água não entende que é um serviço da Cagepa e que o hidrante foi aberto para solucionar um problema. Muitas vezes as pessoas também ligam para o 193 com questões que são da competência do Samu, ou seja, o bombeiro atua com busca e salvamento com suporte básico de vida. Isso quer dizer que o bombeiro não possui médico no serviço, então, qualquer situação que necessite da regulação médica ou um paciente crônico, que tenha uma doença terminal ou uma doença infecto contagiosa, necessitam do suporte avançado que o Samu dispõe através da Unidade de Saúde Avançada – USA.
As ambulâncias dos Bombeiros são apenas para o suporte básico de vida, ou seja, para conduzir uma vítima para unidade hospitalar. Os serviços são qualquer tipo de emergência que implique com riscos para vida e de bens seja patrimonial, ambiental público e privado. Acidentes de trânsito, afogamento, prevenção de acidentes, também são realizados. Por exemplo, a pessoa passou e viu um fio solto saindo faíscas, então, a pessoa liga para o 193 informando e os Bombeiros irão ao local fazer o isolamento da área evitando acidentes enquanto o órgão responsável chega ao local para solucionar o problema.
Os Bombeiros também fazem atendimento referente a afogamentos, acidentes com animais domésticos e também peçonhentos; busca terrestre que geralmente é queda em poço e salvamento em altura. Mas o trote ainda é o principal empecilho para o desempenho desse serviço, conforme relato da capitã Cecília Lima: “para mostrar a consequência de um trote eu relatarei um fato que aconteceu no ano passado quando nós recebemos o telefonema durante um final de semana, por volta de uma hora da madrugada, que parecia uma ocorrência real porque a pessoa que ligou relatava detalhes sobre o acidente e pedia urgência no atendimento alegando que a vítima estava presa nas ferragens na BR 230”.
Ela explica que esse trote fez com que os Bombeiros ocupassem uma equipe composta de 22 militares que poderiam estar atuando em outras atividades. “Recebemos a ligação e de imediato despachamos para o local indicado duas ambulâncias, ABS, o Auto Bomba Tanque para fazer a lavagem da pista para prevenção contra incêndio em caso do derramamento de combustível e, no entanto quando a primeira viatura chegou ao local entrou em contato com o Ciop informando que nada lá existia, ou seja, essa brincadeira ocupou uma equipe composta de 22 militares”, relatou.
Saiba Mais:
Ciop - O Centro Integrado de Operações Policiais – CIOP é um órgão da Secretaria de Segurança Pública do Estado que funciona com três frentes e uma colaboração. Polícia Civil, Policia Militar e o Bombeiro Militar que são os órgãos do Governo do Estado atrelados diretamente à Secretaria de Segurança e, em regime de cooper atividade com a prefeitura através da Guarda Municipal e as câmaras de monitoramento. Os números de emergência são 193 para os Bombeiros e o 190 para Policia Militar.
Crime - É importante lembrar que trote é crime e as penalidades estão previstas nos artigos 265, 266 e 340 do Código Penal Brasileiro. Em caso de perturbação do serviço telefônico, impedindo ou dificultando o restabelecimento, a pena varia de um a três anos de detenção e multa. Havendo atentado contra a segurança, prejudicando o serviço público, a pena é mais grave, variando de um a cinco anos de reclusão e multa. E quando houver comunicação falsa de crime ou contravenção, a pena é de um a seis meses de detenção ou multa.
Investimentos - O Ciop funciona desde 2003 atendendo às principais cidades da Região Metropolitana de João Pessoa. Para melhorar o teleatendimento, desde 2011 a Secretaria de Estado da Segurança e da Defesa Social tem investido em melhorias no setor. A quantidade de operadores e cabines de atendimento foi aumentada em 50%. Houve ainda o reforço na equipe de operadores de rádio.
Equipe - O serviço 193 dos bombeiros conta com 4 alas composta de 3 atendentes durante o dia e mais 4 alas composta por 3 atendentes durante a noite, mais 8 sargentos e 7 oficiais, fazendo um total de 39 profissionais.