A Secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor de Campina Grande, por meio do Procon Móvel, está atendendo os moradores do bairro José Pinheiro hoje, das 9h às 17h — serviço que teve início ontem. O José Pinheiro é um dos bairros mais populosos da cidade, sendo o maior da Zona Leste de Campina.
A estrutura do Procon Móvel está instalada na Rua Campos Sales, a principal via comercial do bairro, em frente ao espaço conhecido como “Abrigo do José Pinheiro”. Segundo Pedro Moreira, servidor do Procon, a escolha do local foi estratégica para atender o maior número de pessoas possível. “Aqui é o centro do José Pinheiro, milhares de pessoas trabalham e passam por aqui todos os dias, então isso facilita o acesso ao serviço”, explicou.
Com a ação, o órgão pretende orientar, esclarecer dúvidas e registrar reclamações ligadas ao direito do consumidor dos campinenses. Pedro detalha que a maioria dos moradores que procuram o Procon Móvel são os idosos. “Infelizmente, esse é o público mais vulnerável a fraudes, empréstimos consignados irregulares e problemas com as contas de água e luz. Essas são as nossas principais demandas”, informou o servidor.
O público idoso é considerado hipervulnerável nas relações contratuais e práticas de consumo, conforme o Código de Defesa do Consumidor e o Estatuto do Idoso. Essa maior vulnerabilidade ocorre pela perda natural de algumas aptidões físicas e cognitivas, devido ao envelhecimento, o que gera certa dependência entre os consumidores idosos e os fornecedores.
O aposentado Marcos Barbosa é um exemplo. O campinense procurou a assistência do Procon Móvel após perceber descontos indevidos na conta bancária em que recebe seu benefício previdenciário. De acordo com ele, foi feito um empréstimo no valor de R$ 17 mil em seu nome, mas o próprio titular nunca solicitou a quantia nem a utilizou.
“Todos os meses, cerca de R$ 700 estão sendo descontado da minha aposentadoria, mas eu não fiz empréstimo nenhum. Fui muito bem orientado pela equipe do Procon, vou juntar todos os documentos que tenho como prova e volto a procurar meus direitos como consumidor”, afirmou Marcos.
Além da unidade móvel do órgão, que se instala em diferentes localidades da Rainha da Borborema para atender a população, o Procon também pode ser acionado em sua sede, localizada na Rua Prefeito Ernane Lauritzen, no Centro de Campina. O local funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
*Matéria publicada originalmente na edição impressa do dia 14 de outubro de 2026.